Livraison
Livraison & expédition
Chez Maison Charmont, chaque écrin est contrôlé à la main avant d'être soigneusement emballé puis expédié. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'acheminement de votre commande.
Délais de préparation
Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un email dès l'expédition, accompagné d'un numéro de suivi.
Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé (après expédition) |
|---|---|
| France métropolitaine | 8 à 14 jours ouvrés |
| Belgique, Suisse, Luxembourg | 8 à 14 jours ouvrés |
| Reste de l'Europe | 10 à 18 jours ouvrés |
| International | 12 à 25 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas d'aléas logistiques indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement avant la validation de votre commande, en fonction de la destination. Toute offre de livraison offerte est indiquée sur le site et appliquée automatiquement au panier.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est transmis par email. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé, n'acceptez pas la livraison ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48 h à contact@maisoncharmont.com avec des photos. En cas de colis perdu, nous lançons une enquête avec le transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Une question ?
Notre équipe est à votre disposition à contact@maisoncharmont.com ou via notre formulaire de contact.